Оплата, получение и возврат

Коротко о том, как купить цифровой продукт на сайте https://pavlunin.com, когда он придёт и как вернуть деньги. Полные условия — в Публичной оферте.

Продавец: Самозанятый Павлунин Владимир Владимирович, ИНН 732590641535, г. Ульяновск. Связь: vladimir@pavlunin.com, форма на странице «Контакты».

Что вы покупаете

Цифровые продукты — архивы с материалами в электронном виде (чек-листы, шаблоны, конфигурации, мини-курсы и т. п.). Состав, формат файлов, версия, лицензия и цена указаны на странице каждого продукта в разделе «Продукты». Физических товаров нет, доставка не нужна.

Как оформить заказ

Откройте страницу продукта и выберите лицензию, если их несколько.
Укажите email — на него придёт ссылка на скачивание, — и промокод, если он есть.
Отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Оплатить».
Оплатите заказ на странице платёжного сервиса Робокасса.

Заказ считается оформленным после оплаты. Цена фиксируется в момент перехода к оплате и дальше не меняется.

Оплата

Цены указаны в рублях на странице продукта, включая действующие скидки. НДС не облагается: продавец применяет налог на профессиональный доход.
Оплата — 100 % вперёд через Робокассу: банковской картой, через СБП и другими способами, которые показаны на странице оплаты.
Данные карты вводятся на стороне Робокассы и продавцу не передаются.
Чек оформляется по закону о налоге на профессиональный доход (422-ФЗ) и направляется на email покупателя.

Получение

Сразу после того как банк подтвердит платёж (обычно — за секунды), ссылка на скачивание появляется на странице заказа и отправляется на указанный email.
Ссылка действует 30 дней и ведёт на текущую версию архива — сохраните архив у себя. Обновления в рамках той же основной версии (например, 1.x) бесплатны.
Если ссылка не пришла в течение часа или перестала работать, напишите на vladimir@pavlunin.com с email покупки — пришлю новую ссылку в течение 1 рабочего дня.
Получение бесплатное, стоимость доставки не взимается.

Отказ от покупки и возврат денег

Вы можете отказаться от покупки и получить полную стоимость обратно в течение 14 календарных дней с даты оплаты — без объяснения причин. После 14 дней деньги возвращаются, если архив не открывается или не соответствует описанию на сайте и это не исправлено в течение 10 дней с вашего обращения.

Как вернуть деньги:

Напишите на vladimir@pavlunin.com (или через форму на странице «Контакты») с темой «Возврат». Укажите email, с которым оформляли заказ, дату оплаты и, если есть, номер заказа. Причину указывать не обязательно.
В течение 1 рабочего дня я подтверждаю получение заявки ответным письмом.
Возврат оформляется через Робокассу на ту же карту или счёт, с которых была оплата, не позднее 10 календарных дней с даты получения заявки. Если вернуть тем же способом невозможно, деньги переводятся на реквизиты, указанные вами в заявлении.
Банк зачисляет деньги обычно в течение 1–5 рабочих дней после оформления возврата; точный срок зависит от банка. Чек о покупке аннулируется по правилам 422-ФЗ.

Сумма возвращается полностью: комиссии платёжного сервиса и банка из неё не удерживаются. После возврата лицензия на продукт прекращается.

Если вы передумали до оплаты — просто закройте страницу оплаты: деньги не списываются, а неоплаченный заказ ни к чему не обязывает.